شروط الاستخدام

1. القبول ومن يحق له استخدام لينا

تُعدّ شروط الاستخدام هذه اتفاقًا بينكِ وبين LenaCare، التي تعمل تحت اسم لينا. وتسري على تطبيق لينا لنظامي iOS وAndroid، وعلى بوابة لينا للأطباء، وعلى الخدمات ذات الصلة. وبإنشائكِ حسابًا أو استخدامكِ لينا، فإنكِ توافقين على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا لم توافقي، فلا تستخدمي لينا.

يجب ألا يقل عمركِ عن 16 عامًا لاستخدام لينا. ولا نجمع عن علمٍ بيانات من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. ويجب عليكِ تقديم معلومات حساب دقيقة، والحفاظ على أمان الوصول إلى حساب تسجيل الدخول الخاص بكِ لدى Apple أو Google. وأنتِ مسؤولة عن النشاط الذي يجري على حسابكِ في لينا، ما لم يكن ناتجًا عن إخلالٍ من جانبنا بالأمان.

2. ما تقدمه لينا

لينا رفيقة لصحة المرأة تعمل بالذكاء الاصطناعي بمستوى سريري. وقد تشمل الميزات محادثة بالذكاء الاصطناعي مع ردود متدفقة، وتتبع الدورة الشهرية، وتوقعات خوارزمية للمراحل والإباضة، وتقييمات وتقارير صحية، وتقارير أسبوعية وشهرية عن الدورة يولّدها الذكاء الاصطناعي، وبرامج تمارين رياضية، ووصفات طعام، ومراسلة الأطباء حيثما كانت متاحة، واستيرادًا اختياريًا من Apple Health أو Health Connect، وإشعارات فورية. وتتوفر لينا حاليًا على iOS وAndroid باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية والإسبانية والبرتغالية. وقد تختلف الميزات بحسب الموقع واللغة والجهاز والخطة.

3. إخلاء مسؤولية طبي مهم

لا تمارس لينا الطب، وليست جهازًا طبيًا ولا خدمة طوارئ ولا بديلًا عن مختص سريري مؤهل. إن المحادثات والتقارير والتقييمات والملخصات واقتراحات التمارين واقتراحات التغذية والوصفات وغيرها من المحتوى الذي يولّده الذكاء الاصطناعي مخصصة للمعلومات العامة ودعم العافية فحسب. وهي لا تُعدّ استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا أو وصفة طبية أو ضمانًا لأي نتيجة.

إن توقعات الدورة والمرحلة ونافذة الخصوبة والإباضة تقديراتٌ مبنية على المعلومات المتاحة للينا. وهي ليست وسيلة لمنع الحمل، ولا ينبغي استخدامها لتجنب الحمل، وليست تشخيصًا للخصوبة ولا بديلًا عن فحوصات الخصوبة أو الرعاية السريرية. لا تتخذي قرارات تتعلق بالصحة أو الأدوية أو التمارين أو التغذية أو الحمل أو الخصوبة بالاعتماد على مخرجات لينا وحدها. واطلبي المشورة من مختص مؤهل بشأن أي مخاوف فردية.

في حال الأعراض العاجلة أو الطوارئ، اتصلي فورًا بخدمة الطوارئ المحلية. ولا تستخدمي لينا أو المراسلة عبر بوابة الأطباء في حالات الطوارئ أو الرعاية التي لا تحتمل التأخير.

4. بوابة الأطباء والمراسلة مع المختصين السريريين

تساعدكِ بوابة الأطباء على التواصل مع مختص سريري تختارين التواصل معه. وتمنحين موافقة صريحة ومنفصلة قبل أن يتمكن هذا المختص من الاطلاع على السجل الذي تختارين مشاركته، ويمكنكِ إلغاء هذا الوصول من إعدادات لينا. وتيسّر لينا هذا التواصل؛ ولا توظّف المختص السريري ما لم يُنص على ذلك صراحةً، ولا تقدم هي نفسها رعاية سريرية، ولا تتخذ قرارات سريرية نيابةً عن المختص السريري.

المختص السريري مسؤول عن مشورته المهنية وسجلاته السريرية والتزاماته القانونية. ويلتزم الأطباء الذين يستخدمون البوابة بالسرية الطبية بموجب القانون الفرنسي. ويجوز للينا إعداد ملخص بالذكاء الاصطناعي أو رد مقترح، لكن المختص السريري هو من يراجع أي مراسلة سريرية ويعدّلها ويقرر ما إذا كان سيرسلها.

5. الاشتراكات والفوترة والوصول الترويجي

تُباع اشتراكات لينا حصريًا عبر الشراء داخل التطبيق من Apple App Store أو Google Play، بمدد شهرية وسنوية. ويخضع كل شراء أيضًا لشروط المتجر الذي تشترين منه. وتُعرض الأسعار والخطط المتاحة والضرائب المطبقة في التطبيق قبل أن تؤكدي الشراء. ويُخصم المبلغ من حسابكِ في Apple أو حسابكِ في Google Play عند التأكيد.

يتجدد اشتراككِ تلقائيًا ما لم توقفي التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. وبالنسبة لاشتراكات App Store، تخصم Apple رسوم التجديد خلال الـ 24 ساعة السابقة لانتهاء الفترة. ويمكنكِ إدارة اشتراككِ أو إلغاؤه من إعدادات حسابكِ في Apple أو من حسابكِ في Google Play. وتتولى Apple أو Google، بحسب المتجر الذي اشتريتِ منه، معالجة طلبات استرداد المبالغ وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بذلك المتجر، وليس لينا.

قد نقدم وصولًا ترويجيًا مجانيًا، بما في ذلك فترة مدتها ثلاثة أشهر. ولا يتطلب الوصول الترويجي أي وسيلة دفع، ولا يتحول تلقائيًا إلى خطة مدفوعة. وينتهي في التاريخ المعروض في التطبيق ما لم نُبلغكِ بخلاف ذلك.

6. شروط خاصة بـ Apple

هذه الشروط مبرمة بينكِ وبين LenaCare، وليس Apple. وLenaCare، وليس Apple، هي المسؤولة عن لينا ومحتواها، بما في ذلك الدعم. ولا تتحمل Apple أي التزام بتقديم الصيانة أو الدعم، ولا أي التزام بالضمان تجاه لينا. وإذا لم تتوافق لينا مع أي ضمان سارٍ، يجوز لكِ إخطار Apple، ويجوز لـ Apple رد سعر الشراء؛ ولا تتحمل Apple أي التزام آخر بالضمان إلى أقصى حد يسمح به القانون.

LenaCare، وليس Apple، هي المسؤولة عن معالجة المطالبات المتعلقة بمسؤولية المنتج، والمطالبات المتعلقة بالامتثال القانوني، والمطالبات بأن لينا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث. وتُعدّ Apple والشركات التابعة لها أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، ويجوز لها إنفاذها في مواجهتكِ. وتقرّين بأنكِ لستِ في بلد خاضع لحظر من الولايات المتحدة، وبأنكِ غير مدرجة في أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة.

7. الخصوصية وبياناتكِ الصحية

تشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها ونشاركها ونحتفظ بها ونحذفها، بما في ذلك البيانات الصحية التي تُعامل بوصفها فئة خاصة من البيانات بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). كما تشرح حقوقكِ، بما فيها حق الوصول والتصحيح والمحو وسحب الموافقة. وتُعدّ سياسة الخصوصية جزءًا من هذه الشروط، وتكون لها الأولوية في المسائل المتعلقة بمعالجة البيانات.

8. محتواكِ والترخيص

تحتفظين بحقوقكِ في المعلومات والرسائل والإدخالات الصحية والصور وغيرها من المحتوى الذي تقدمينه. وتمنحين لينا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته ونسخه وعرضه، وذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها وتقديمها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية. وتؤكدين أنكِ تملكين الحقوق اللازمة لتقديم محتواكِ، وأنه لا ينتهك حقوق أي شخص آخر.

9. الاستخدام المقبول

لا تسيئي استخدام لينا. وعلى وجه الخصوص، لا تخالفي القانون؛ ولا تنتحلي شخصية شخص آخر؛ ولا تشاركي المعلومات الخاصة لشخص آخر دون إذنه؛ ولا تستخدمي لينا لمضايقة أي شخص أو استغلاله أو إلحاق الأذى به؛ ولا تتدخلي في ضوابط الأمان أو التحكم في الوصول؛ ولا تحاولي إجراء هندسة عكسية للخدمة أو استخراج بياناتها آليًا؛ ولا ترفعي شيفرة خبيثة؛ ولا تستخدمي أنظمة آلية لإثقال الخدمة؛ ولا تستخدمي محتوى لينا بديلًا عن رعاية الطوارئ أو الرعاية الطبية المهنية.

10. الملكية الفكرية

إن لينا وبرمجياتها وتصميمها ونصوصها ورسومها وتقاريرها وغيرها من مواد الخدمة مملوكة لـ LenaCare أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ونمنحكِ ترخيصًا شخصيًا وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام لينا للغرض المخصص لها طالما التزمتِ بهذه الشروط. ولا يجوز لكِ نسخ لينا أو بيعها أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها، إلا حيث يسمح القانون بذلك أو بإذن كتابي منا.

11. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد لينا على مزوّدين مختارين من الأطراف الثالثة. إذ تدعم OpenAI وGoogle (Gemini) المعالجة بالذكاء الاصطناعي؛ ولا يُستخدم محتوى المستخدمين لتدريب نماذجهما. وتدعم PostHog تحليلات المنتج، وتدعم MailerLite رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، وتدعم Firebase الإشعارات الفورية. ولا تستخدم لينا أي حزم تطوير برمجيات (SDK) للإعلانات أو للإسناد (attribution). وقد تكون لخدمات الأطراف الثالثة شروطها الخاصة؛ وتشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا معالجة البيانات المرتبطة بها.

12. إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم لينا على حالتها وحسب توفرها. ولا نتعهد بأنها ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء، أو بأنها دقيقة لكل شخص، أو مناسبة لكل غرض. ولا نستبعد المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الخطأ العمدي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، حيثما لا يسمح القانون المعمول به بالاستبعاد.

ومع مراعاة ما سبق، لا تتحمل LenaCare المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الخسائر الناشئة عن الاعتماد على إرشادات الذكاء الاصطناعي أو التوقعات أو توصيات التمارين أو التغذية أو مراسلات المختصين السريريين، إلا حيث لا يسمح القانون بهذا التقييد.

13. التعليق والإنهاء

يمكنكِ التوقف عن استخدام لينا وحذف حسابكِ في أي وقت من خلال التطبيق. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه حيثما كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية المستخدمين، أو الامتثال للقانون، أو معالجة المخاطر الأمنية، أو إنفاذ هذه الشروط. ولا يغيّر إنهاء الوصول أي حقوق أو التزامات تستمر بطبيعتها، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والنزاعات. ويخضع حذف البيانات والاحتفاظ بها لسياسة الخصوصية.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط عندما تتغير لينا، أو يتغير القانون، أو عندما نحتاج إلى توضيحها. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا معقولًا في التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني، أو كليهما، قبل سريانها. وستتضمن الشروط المحدّثة رقم إصدار جديدًا وتاريخ سريان جديدًا. وإذا واصلتِ استخدام لينا بعد تاريخ السريان، فإنكِ تقبلين الشروط المحدّثة، ما لم يشترط القانون شكلًا آخر من أشكال الموافقة.

15. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين فرنسا. وتكون محاكم باريس هي المختصة، مع مراعاة أي حماية إلزامية للمستهلك تسري في مكان إقامتكِ.

16. التواصل والإصدار وتاريخ السريان

للاستفسار عن هذه الشروط، تواصلي عبر privacy@lenacare.ai. وللاستفسار عن حماية البيانات، تواصلي مع مسؤول حماية البيانات عبر dpo@lenacare.ai. الكيان القانوني: LenaCare. الإصدار 1.0 — يسري اعتبارًا من 13 يوليو 2026.